Unternehmen haben heute selten zu wenig Informationen. Das eigentliche Problem ist vielmehr, im richtigen Moment zu erkennen, welche Information eine Handlung erfordert.
Genau dafür entwickeln wir NEXXT Pulse.
Pulse soll relevante Signale aus unterschiedlichen Bereichen von NEXXT360 zusammenführen und daraus sichtbar machen, wo Aufmerksamkeit, eine Entscheidung oder eine konkrete Aktion notwendig ist.
Kernaussage
Die Idee hinter Pulse ist einfach: Nicht der Mensch soll ständig in verschiedenen Bereichen nachsehen, ob etwas passiert ist. NEXXT360 soll erkennen, wenn etwas relevant wird – und es im richtigen Zusammenhang sichtbar machen.
Vom Ereignis zum relevanten Signal
Im Arbeitsalltag entstehen ständig neue Informationen.
Ein Dokument wartet auf Freigabe.
Eine Aufgabe wird überfällig.
Ein Prozess benötigt eine Entscheidung.
Ein geplanter Marketingbeitrag muss vorbereitet werden.
Eine Kennzahl entwickelt sich auffällig.
Für sich genommen sind das zunächst nur Ereignisse.
Pulse soll daraus diejenigen Signale herausfiltern, bei denen tatsächlich Handlungsbedarf besteht.
So entsteht ein einfacher Ablauf:
Ereignis → Bewertung → relevantes Signal → Handlung
Ein Signalsystem für unterschiedliche Fähigkeiten
Ein wichtiger Gedanke bei der Entwicklung von Pulse ist, dass es nicht für jede neue NEXXT360-Fähigkeit neu programmiert werden soll.
Stattdessen können unterschiedliche Fähigkeiten ihre eigenen fachlichen Signale erzeugen.
Info
Pulse muss nicht jedes Fachgebiet selbst verstehen.
Die jeweilige NEXXT360-Fähigkeit kennt ihren fachlichen Kontext. Pulse sorgt dafür, dass daraus ein einheitliches und nachvollziehbares Handlungssignal werden kann.
Das macht die Architektur erweiterbar.
Heute kann ein Signal beispielsweise aus Marketing oder Storage stammen. Später können weitere Fähigkeiten denselben Mechanismus verwenden, ohne dafür jeweils ein eigenes Benachrichtigungssystem aufzubauen.
Ein Beispiel aus unserem eigenen Marketing
Auch bei der Entwicklung unserer Marketing-Fähigkeiten zeigt sich, warum dieses Prinzip interessant ist.
NEXXT360 kann inzwischen Themen sammeln, Inhalte planen und Veröffentlichungen vorbereiten.
Damit entstehen neue Situationen, auf die reagiert werden muss:
- Ein geplanter Beitrag benötigt noch Content.
- Eine Veröffentlichung wartet auf Freigabe.
- Ein benötigtes Bild fehlt.
- Eine Veröffentlichung ist fehlgeschlagen.
- Eine relevante Performance-Information wurde erkannt.
Statt dafür immer neue Listen und Kontrollseiten zu schaffen, können solche Situationen künftig über Pulse sichtbar werden.
Kernaussage
Je mehr Fähigkeiten NEXXT360 erhält, desto wichtiger wird nicht die Zahl der Funktionen – sondern die Fähigkeit, den Menschen gezielt auf das aufmerksam zu machen, was gerade wichtig ist.
Handlungsfähigkeit statt Benachrichtigungsflut
Dabei wollen wir bewusst keine weitere Notification-Zentrale bauen, die jeden Vorgang meldet.
Eine große Menge an Meldungen erzeugt noch keine bessere Übersicht.
Deshalb beschäftigt uns bei Pulse vor allem die Frage:
Wann wird aus einer Information wirklich ein relevantes Signal?
Ein gutes Signalsystem muss unterscheiden können zwischen etwas, das lediglich passiert ist, und etwas, das tatsächlich Aufmerksamkeit benötigt.
Idee
Weniger suchen, schneller entscheiden
Langfristig soll Pulse dazu beitragen, dass Menschen NEXXT360 nicht ständig kontrollieren müssen.
Statt:
„Wo muss ich überall nachsehen?“
soll die Frage zunehmend lauten:
„Was benötigt gerade meine Aufmerksamkeit?“
Der Mensch bleibt Teil des Prozesses
Auch hier verfolgen wir denselben Grundsatz wie bei anderen Bereichen von NEXXT360.
Automatisierung soll Menschen unterstützen – nicht Entscheidungen verstecken.
Pulse kann Situationen erkennen, Informationen zusammenführen und Handlungsbedarf sichtbar machen.
Die Entscheidung, was anschließend tatsächlich geschieht, bleibt dort beim Menschen, wo sie hingehört.
Eine Grundlage für ein wachsendes NEXXT360
Mit jeder neuen Fähigkeit wächst auch die Zahl möglicher Informationen und Ereignisse innerhalb eines digitalen Betriebssystems.
Deshalb brauchen wir neben den einzelnen Funktionen eine verbindende Ebene.
Pulse ist ein Baustein dafür.
Nicht als weiteres Modul, das zusätzlich kontrolliert werden muss – sondern als Signalsystem, das dabei hilft, ein immer leistungsfähigeres NEXXT360 beherrschbar zu halten.
Hinweis
NEXXT360 und Pulse entwickeln wir im praktischen Einsatz weiter. Dabei entstehen neue Anforderungen nicht nur aus unserer Planung, sondern vor allem dort, wo wir die Funktionen selbst in realen Arbeitsabläufen verwenden.
NEXXT360 soll aufmerksam machen, bevor etwas liegen bleibt
Unser langfristiges Ziel ist ein System, das Informationen nicht nur speichert und Prozesse nicht nur abbildet.
Es soll Zusammenhänge erkennen und Menschen dabei unterstützen, zum richtigen Zeitpunkt handlungsfähig zu sein.
NEXXT Pulse ist ein wichtiger Schritt auf diesem Weg.